Rujukan Laman

Legal mr bayar Untuk Akaun Malaysia

Terma legal kami menyatukan syarat akaun, privasi data, kuki, keselamatan log masuk dan rekod transaksi Malaysia dalam satu halaman yang mudah dirujuk.

Terma akaunPrivasi dataKuki dan perantiRekod bayaranAkses wilayah
mr bayar Legal mr bayar Untuk Akaun Malaysia
SALURAN POLISI

3 Cara Hubungi Pasukan Legal

Jika anda perlukan penjelasan legal, gunakan saluran yang meninggalkan rekod jelas supaya kami boleh semak akaun, transaksi dan persetujuan anda dengan tepat.

Emel legal Hantar pertanyaan terma, privasi atau permintaan pembetulan data melalui emel supaya kronologi lengkap tersimpan. Kami akan minta pengesahan akaun sebelum berkongsi butiran khusus tentang rekod anda.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu akses, persetujuan kuki atau semakan transaksi yang sedang berlaku. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa anda mengulang butiran sensitif secara terbuka.
Borang permintaan Borang permintaan sesuai untuk kemas kini nama, nombor telefon, emel atau dokumen sokongan. Kami menilai bukti yang dihantar, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat di bawah terma semasa.
AMALAN AKAUN

6 Amalan Kami Untuk Hak Akaun

Kami mengendalikan terma legal sebagai proses operasi, bukan sekadar teks panjang. Setiap permintaan berkaitan data, keselamatan, kuki dan rekod bayaran perlu melalui semakan yang boleh dijejaki.

Data akaun

Kami menyimpan butiran akaun yang diperlukan untuk log masuk, pengesahan identiti, sejarah transaksi dan sokongan. Apabila anda minta pembetulan, kami bandingkan maklumat baharu dengan rekod sedia ada sebelum meluluskan perubahan.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengenal peranti, bahasa, sesi dan pilihan paparan legal. Anda boleh ubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah kawalan akaun mungkin meminta log masuk semula untuk keselamatan.

Keselamatan log masuk

Percubaan log masuk, alamat rangkaian dan perubahan kata laluan direkodkan untuk mengesan akses luar biasa. Jika pola tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut keperluan operasi dan semakan pertikaian. Apabila tempoh simpanan berakhir, rekod dikurangkan atau dipadam mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pengemaskinian data tertentu. Kami akan menilai skop permintaan, mengesahkan pemilik akaun, kemudian memaklumkan tindakan yang boleh dibuat di bawah terma.

Keputusan akses

Jika akses ditangguh, kami akan nyatakan sebab umum seperti semakan lokasi, keselamatan atau dokumen. Keputusan akhir bergantung pada bukti yang tersedia dan undang-undang tempatan yang terpakai.

Jawapan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Bahagian ini menjawab soalan legal yang paling kerap timbul sebelum anda meneruskan akaun. Fokusnya ialah hak data, akses, transaksi, kuki dan cara menghubungi kami. Jika jawapan ringkas di bawah tidak cukup untuk situasi anda, hantar permintaan melalui saluran sokongan supaya kami boleh semak rekod khusus.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi atau menghubungi sokongan tentang akaun. Akses masih bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk log masuk, pengesahan, transaksi, sokongan dan keselamatan. Ini boleh merangkumi nama, emel, nombor telefon, rekod peranti serta rujukan bayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, anda boleh meminta pembetulan maklumat akaun yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menilai bukti sokongan, kemudian mengemas kini rekod jika perubahan itu dibenarkan oleh terma dan proses semasa.

Akaun boleh ditangguh jika terdapat percanggahan lokasi, dokumen, transaksi atau corak log masuk. Penangguhan bertujuan memberi masa untuk semakan rekod sebelum akses diteruskan atau keputusan lain dimaklumkan.

Kuki membantu merekod sesi, pilihan bahasa, pengesahan peranti dan persetujuan tertentu. Jika anda memadam kuki, kami mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Hubungi kami melalui emel legal, sembang akaun atau borang permintaan. Sertakan butiran akaun dan isu yang jelas, tetapi jangan kongsi kata laluan, kod pengesahan atau maklumat yang tidak diperlukan.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menjadi rekod sokongan untuk baki, pengeluaran dan pertikaian. Hak anda untuk bertanya atau meminta semakan kekal tertakluk kepada terma akaun.